Case Study anonymisiert

Nicht der Checkout. Der Einstieg.

Wie eine CRO-Analyse zum Kick-off für einen Relaunch wurde. Und warum der größte Hebel dort lag, wo man ihn selten zuerst sucht: auf dem Weg von der Startseite zum Produkt.

Shop: Decken und Heimtextilien, Shopify
Analyse: Dezember 2025, quantitativ (GA4, Shopify) und UX
Relaunch: Test-Launch März 2026
Meine Rolle: Analyse und Empfehlungen. Umsetzung durch das Agenturteam.

01 Der Befund

Verloren wurde vor dem Produkt.

Der Funnel zeigte ein klares Muster. Wer eine Produktseite erreichte, legte ungefähr so oft in den Warenkorb wie üblich. Wer im Warenkorb war, startete sogar überdurchschnittlich oft den Checkout. Aber zu wenige kamen überhaupt bis zum Produkt.

Sitzung → Produktseite 45,7 % Orientierung 60 bis 75 %. Schwächster Schritt.
Produktseite → Warenkorb 7,9 % Orientierung 6 bis 10 %. Im Rahmen.
Warenkorb → Checkout-Start 62,2 % Orientierung 40 bis 50 %. Darüber.

Werte aus der Analyse im Dezember 2025. Die Orientierungswerte sind grobe Branchenspannen, keine Norm. Der mittlere Schritt ist zur Lesbarkeit in eigener Skala dargestellt.

Die Frage war also nicht, wie man den Checkout optimiert. Sondern warum Besucher ihre Decke nicht finden.

02 Vom Befund zur Maßnahme

Fünf Befunde. Fünf Arbeitsaufträge.

Die UX-Analyse erklärte das Muster: Ein zentrales Sortiment lag zu tief, es gab keinen Einstieg über den Bedarf, und die Startseite führte eher zur Marke als zum Produkt. Diese Empfehlungen wurden im Relaunch umgesetzt.

01
Befund · Navigation
Eine zentrale Materialkategorie lag zu tief in der Navigation.

Umgesetzt
Die Kategorie wurde auf die oberste Navigationsebene gezogen.
02
Befund · Einstieg
Es gab keinen Einstieg über den Bedarf. Der Shop war nur nach Material sortiert.

Umgesetzt
Neue Einstiege nach Bedarf: Ganzjahres-, Sommer- und Winterdecken, zusätzlich zur Materialnavigation.
03
Befund · Startseite
Die Haupt-CTAs führten zu „Über uns“ und zu einem allgemeinen „Shop Now“.

Umgesetzt
Eine produktnahe CTA („Finde jetzt deine Lieblingsdecke“) und eine Leiste mit den wichtigsten Vorteilen.
04
Befund · Kategorieseiten
Die Filter halfen kaum, die passende Decke einzugrenzen.

Umgesetzt
Mitlaufende Filter nach Farbe, Wärmeklasse, Material, Größe und Saison, dazu Breadcrumbs.
05
Befund · Warenkorb
Im Warenkorb fehlten Sicherheitssignale kurz vor der Kaufentscheidung.

Umgesetzt
Lieferzeit (1 bis 3 Tage), Hinweis auf sichere Zahlung und die verfügbaren Zahlungsarten.

03 Das Ergebnis

Weniger Traffic. Gleicher Umsatz.

Nach dem Relaunch kamen rund halb so viele echte Sitzungen in den Shop. Der Nettoumsatz blieb trotzdem fast gleich. Das Signal ist also nicht Wachstum, sondern Effizienz: Jede Sitzung bringt etwa doppelt so viel Umsatz.

1. April bis 1. Juli 2026 gegenüber dem wochentagsbereinigten Vorjahreszeitraum. Quelle: Shopify Analytics, Sitzungen ohne erkannte Bots.

Umsatz je Sitzung: +102 %
Conversion-Rate: +48 %
Checkout erreicht: +46 %
In den Warenkorb: +37 %
Wiederkaufquote: +33 %
Nettoumsatz: −1,9 %
Sitzungen: −52 %

04 Einordnung

Ein starkes Signal. Kein Beweis.

Dieser Fall ist ein Vorher-nachher-Vergleich, kein A/B-Test. Deshalb gehört zu den Zahlen, was sie nicht zeigen.

Gleicher Zeitraum, aber ein anderes Jahr. Verglichen wird mit demselben, wochentagsbereinigten Zeitraum im Vorjahr. Die Saison ist damit berücksichtigt. Was sich nur in einem der beiden Jahre verändert hat, etwa die allgemeine Nachfrage, rechnet der Vergleich nicht heraus.
Marketing und CRM nicht abgeglichen. Ob sich E-Mail-Flows, Retargeting oder Kundenbindung parallel verändert haben, ist noch offen. Das gilt besonders für die höhere Wiederkaufquote.
Das Sortiment blieb gleich. Das spricht dafür, dass die bessere Führung durch den Shop wirkt. Andere Ursachen schließt es nicht aus.
Mehrere Änderungen gleichzeitig. Welcher Anteil auf welche Maßnahme zurückgeht, lässt sich hier nicht trennen. Dafür bräuchte es einzelne Tests.

Noch nicht live

CRO ist kein einmaliges Projekt. Diese Empfehlungen aus derselben Analyse sind noch nicht umgesetzt oder noch nicht veröffentlicht:

Vergleichstabelle und Produktberater-Quiz: gebaut, noch nicht live.
Hinweise auf den Produktkarten, etwa „Bestseller“ oder „Für Allergiker“.
Merkliste und Produktvergleich.
Direkt in den Warenkorb legen von der Kategorieseite.
Kürzere, aufklappbare Texte auf den Kategorieseiten.

05 Was ich daraus mitnehme

Fünf Thesen. An echten Zahlen geprüft.

Der Einstieg entscheidet, nicht der Checkout.Der schwächste Schritt lag zwischen Sitzung und Produktseite, nicht bei Warenkorb oder Checkout.
Ein zusätzlicher Einstieg schlägt eine zusätzliche Kategorie.Ein Weg über den Bedarf, neben dem über das Material, erreicht Besucher, die sonst abspringen.
Klarheit schlägt Kreativität, gerade bei der CTA.Eine produktnahe CTA führt weiter als eine markenorientierte.
Struktur kann auf Loyalität einzahlen, nicht nur auf den Erstkauf.+33 % Wiederkaufquote bei gleichem Sortiment. Vorbehaltlich des Abgleichs mit dem Marketing.
Das eigentliche Signal ist Effizienz, nicht Bruttowachstum.Fast gleicher Nettoumsatz bei 52 % weniger Sitzungen.

Analyse von Ousainou Leonard N’Jai im Rahmen seiner Tätigkeit für die Shopify-Agentur tante-e. Umsetzung des Relaunchs durch das Agenturteam. Marke, absolute Umsätze und Screenshots sind bewusst nicht enthalten. Alle Angaben sind belegbar.

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